Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Software descargable
Algunos artículos de salud y cuidado persona
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros
Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 3 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. El procesamiento suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@titopcng.info
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@titopcng.info y envíe su artículo a: Panamá.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo que tarde en llegar el producto de cambio puede variar según su lugar de residencia.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
